Õppekava aine

Suhtlemispsühholoogia

Õppeaine
Ainekood	SY00002
Õppeaine nimetus	Suhtlemispsühholoogia
Ainepunkte	1 EAP
Hindamisviis	Arvestus

Õppekava aine
Õppekava	2012 AJ10
Õppeaasta	1
Semester	Kevadsemester
Aine tüüp	Kohustuslik

Õppejõud
Kaja Altermann

Aine koormused
Loeng	13
Iseseisev töö	13

Üldkirjeldus
Suhtlemise ja kommunikatsiooni olemus. Põhioskused ja efektiivsed tehnikad, koostöö. Suhtlemisakt, kontakt ja selle etapid. Mitteverbaalne ja verbaalne suhtlemine, kehakeele olulisus. Suhtlemistasandid ja translaktsioonid. Kolm käitumisstiili, suhtlemistõkked. Selge kommunikatsioon ja mina -keele kehtestavad liigid. Peegeldav kuulamine ja vestluse juhtimise tehnikad. Usalduse võitmine, töö kuulamistõketega. Konflikti juhtimise võimalused. Konfrontatsioon. Äraütlemine ja toimetulek vastupanuga. Sotsiaalne küpsus suhtlemises ja mina-kaitsemehhanismide mõistmine partnerluses. Eneseanalüüs ja –reflektsioon. Videoharjutused ja videotagasiside –analüüs.

Eesmärk
• Anda ülevaade suhtlemispsühholoogia valdkondadest, väljundistest klienditöös, ettevõtluses ja ärijuhtimises. • Õpetada efektiivse kuulamisoskuse ja enese selge väljendusoskuse võimalusi koostöös, erinevates elu- ja töösituatsioonides. • Harjutada enesekehtestamise võimalusi äraütlevas ja konfliktisituatsioonides. • Harjutada videotagasiside meetodil situatsiooni- ja eneseanalüüsi ning seostada seda enesereflektsiooni võimalustega.

Õppiväljundid
Suhtlemispsühholoogia aine läbides üliõpilane: • Teab suhtlemispsühholoogiaga kaasnevaid efektiivseid oskusi ja meetodeid. • Oskab analüüsida enda käitumist, erinevaid suhtlemisolukordi ja teab kehtestavaid toimetulekumehhanisme. • Teab kontakti loomise võimalusi kasutamaks neid erinevates ärisituatsioonides. • Oskab peegeldavalt kuulata ja vestlust juhtida erinevate tehnikate abil. • Tunneb enesetoetamisvõtteid respekteerides koostöös ennast ja partnerid.

Käimasolevad voorud
Pole ühtegi