Lääne-Viru Rakenduskõrgkool
Lääne-Viru Rakenduskõrgkool
| | |
|
Õppekava aineMüük ja müügitehnikad
| Õppeaine |
| Ainekood |
ME00009 |
| Õppeaine nimetus |
Müük ja müügitehnikad |
| Ainepunkte |
1,5 EAP |
| Hindamisviis |
Arvestus |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2011 KO10k |
| Õppeaasta |
2 |
| Semester |
Kevadsemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
|
Aine koormused
|
| Iseseisev töö |
19 |
|
| Üldkirjeldus |
|---|
| Müümise olemus. Müügitöö liigitamine. Eetilised põhimõtted müügitöös. Eduka müüja isiksuse tunnused. Müügitsükkel. Eeltöö ja kliendiga kohtumine. Tähelepanu ja huvi äratamine. AIDA mudel. Kliendi vajaduste selgitamise meetodid. SPIN- meetod. LOGATE- meetod. Esitlusmeetodid FAB-tehnika. Veenmine ja näitlikustamine. Ostumotiividest lähtuvad müügitehnikad. Konkureeriv toode. Müügivastupanud, nende ületamine ja käsitlemine. Ostuettepanekute tegemine. Müügi lõpetamine ja müügijärgne teenindus. Kliendikeskne müük. Pikaajalise kliendisuhete loomine. Müümise erijuhud. Telefonimüük. Passiivne ja aktiivne telefonimüük. |
|
| Eesmärk |
|---|
| Anda üliõpilasele teadmised müügi olemusest ja erinevatest müügitehnikatest. |
|
| Õppiväljundid |
|---|
Müük ja müügitehnikad aine läbimisel üliõpilane:
• Tunneb kliendikeskse müügi olemust ja tehnikaid.
• Seostab kliendirühmi nende vajadustega.
• Oskab kasutada erinevaid müügi- ja suhtlemistehnikaid vastavalt hetkeolukorrale.
• Tunneb äri- ja kutse- eetika põhitõdesid. |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
| |
| | |
